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會員服務(wù)
隨著21世紀(jì)城市化進(jìn)程，人口結(jié)構(gòu)趨于“老齡少子化”，慢病管理將是未來不可忽視的領(lǐng)域。慢病服務(wù)項目是眾信醫(yī)藥超市的核心工程，針對常見的慢性疾病，眾信醫(yī)藥超市為患者及社區(qū)居民提供健康咨詢及患者觀念教育，改善慢病患者的疾病管理能力。提高慢病的重視度，幫助患者真正做到對疾病的正確認(rèn)知、有效預(yù)防、積極治療等方面。
眾信醫(yī)藥超市秉承以病患為中心，以健康為根本的慢病管理服務(wù)理念，選拔具備多年門店服務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)秀藥師，依托“慢病專員培訓(xùn)體系”和“慢病專員績效體系”，不斷提升慢病專員的專業(yè)服務(wù)能力。為廣大顧客朋友提供慢病檔案建立、慢病檢測數(shù)據(jù)記錄與跟蹤、科學(xué)用藥與用藥依從性管理、慢病會員健康講座及專業(yè)咨詢等服務(wù)，深受顧客歡迎。
專注慢病,智能管理
眾信醫(yī)藥超市全國大力推進(jìn)慢病智能化管理的同時，為顧客提供電子建檔、用藥指導(dǎo)、購藥提醒、定期病情監(jiān)測、健康宣教、遠(yuǎn)程診療、預(yù)約掛號、健康關(guān)懷、社群交流等。定期對患者開展網(wǎng)絡(luò)直播、講座、現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助患者了解并掌控疾病，有效提升慢病患者用藥依從度，后期還將為顧客提供體檢、疾病康復(fù)、智能穿戴等更多增值服務(wù)。
眾信醫(yī)藥超市健康藥房的慢病服務(wù)項目已經(jīng)在全國范圍內(nèi)展開，設(shè)立了專業(yè)的慢病服務(wù)中心，累計在全國擁有2000多名慢病管理專員。
在慢病智能化管理上，眾信醫(yī)藥超市做到了慢病會員每周最少一次的到店頻率，全國慢病生活館血壓檢測18萬人次/月 ，免費(fèi)血糖檢測10萬人次/月。
眾信醫(yī)藥超市展開以門店為中心的服務(wù)半徑，不僅為慢病患者提供了專業(yè)的用藥監(jiān)督和健康數(shù)據(jù)監(jiān)測，也為患者定期策劃組織互助互動的集體活動，幫助慢病患者成立線下的社交群，在關(guān)注患者身體健康的同時重視患者的心理健康。
關(guān)愛慢病患者，眾信醫(yī)藥超市在行動
在慢病生活館，慢病專員為患者檢測血壓血糖，將采集到的信息建立電子檔案，慢病患者可以在線上進(jìn)行自助查詢。通過對患者的慢病數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和跟蹤，進(jìn)行一對一的健康指導(dǎo)與用藥依從性管理，定期開展慢病會員健康講座，為廣大患者提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
多數(shù)慢病患者對于自身的慢病缺乏認(rèn)識，不能堅持用藥，眾信醫(yī)藥超市在全國推出的慢病日——周一肝病關(guān)愛日；周二糖尿病關(guān)愛日；周三高血壓關(guān)愛日；周四骨關(guān)節(jié)和高尿酸血癥關(guān)愛日；周五呼吸系統(tǒng)關(guān)愛日?；颊咦詣臃旨壒芾?、定位管理、慢病專員定期回訪等一系列服務(wù)，做到幫助慢病患者減少并發(fā)癥，提高生活質(zhì)量。